Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
117 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Unfreundliches, inkompetentes Personal, schlechte Erreichbarkeit und häufige Verspätungen sorgen für große Unzufriedenheit. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne freundliche Mitarbeitende und eine zügige Bearbeitung in Einzelfällen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal (einzelne Fälle) Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitenden im Kundencenter.
Schnelle Bearbeitung (einzelne Fälle) Häufigkeit:In wenigen Fällen wurden Anliegen zügig und ohne lange Wartezeiten erledigt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen erleben Mitarbeitende als unhöflich, arrogant oder gar beleidigend – sowohl im Bus als auch im Kundencenter.
Inkompetente oder oberflächliche Beratung Häufigkeit:Häufig wird bemängelt, dass Mitarbeitende nicht fachkundig arbeiten oder individuelle Lösungen verweigern.
Verspätungen und unzuverlässiger Fahrplan Häufigkeit:Busse fahren häufig zu früh oder zu spät, was zu langen Wartezeiten und verpassten Anschlüssen führt.
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Telefonnummern sind nicht erreichbar, E-Mails bleiben unbeantwortet und Informationen wirken unklar oder fehlen.
Ticketkündigungen und Zahlungsprobleme Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von überraschenden Ticketkündigungen oder einbehaltenen Fahrkarten trotz nachgewiesener Zahlungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,10
(117 Bewertungen)
(117)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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