Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
352 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Abläufe mehrfach gelobt werden, fallen vor allem Erreichbarkeit, Terminzuverlässigkeit und Servicekultur negativ auf. Insgesamt besteht Potenzial zur Verbesserung in der Kundenkommunikation und Prozessorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden in Verkauf und Werkstatt.
Kompetente Beratung und transparente Kommunikation Häufigkeit:Besonders im Verkauf fühlen sich Kund/-innen gut beraten; Fragen werden ausführlich beantwortet und Zusammenhänge verständlich erklärt.
Schnelle Abwicklung und Terminvergabe Häufigkeit:Reparaturen, Wartungen und Fahrzeugübergaben werden häufig zügig erledigt, auch kurzfristige Termine lassen sich vereinbaren.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten am Telefon, fehlenden Rückrufen oder gar keiner Reaktion auf Anfragen.
Unzuverlässige Termin- und Leistungszusagen Häufigkeit:Vereinbarte Termine werden häufig kurzfristig abgesagt, verschoben oder nicht eingehalten; Leihwagen stehen dann ebenfalls nicht bereit.
Unfreundlicher Empfang bzw. mangelnde Servicehaltung Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren einen unprofessionellen, abweisenden Ton am Telefon oder Empfang, der das Kundenerlebnis trübt.
Fehlerhafte Werkstatt- und Prüfungsleistungen Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen berichten von nicht durchgeführten Arbeiten, falschen Angeboten oder mangelhafter Fehlerdiagnose in der Werkstatt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(335 Bewertungen)
(335)
Verteilung
mobile.de
4,50
(13 Bewertungen)
(13)
Yelp.de
4,50
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
autoplenum.de
1,60
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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