Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
81 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Häufig werden schlechte Erreichbarkeit, fehlerhafte Abrechnungen und ein unfreundlicher Umgangston kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende sowie pünktliche Termine.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen heben die freundliche, hilfsbereite Art und die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden hervor.
Pünktliche und zuverlässige Termin- sowie Serviceabwicklung Häufigkeit:Vereinbarte Termine wurden eingehalten und Abläufe verliefen laut einigen Bewertungen reibungslos.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, unbeantworteten E-Mails und einer insgesamt mangelhaften Erreichbarkeit.
Fehlerhafte Abrechnung und hohe Nachzahlungen Häufigkeit:Häufig werden zu hohe Abschläge, Schätzungen oder falsche Zählerstände bemängelt, was zu erheblichen Nachzahlungen führt.
Unprofessionelles oder unfreundliches Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches, überhebliches Personal und einen insgesamt wenig kundenorientierten Umgang.
Langsame Bearbeitung von Anliegen Häufigkeit:Kündigungen, Rückzahlungen oder Rechnungsanpassungen ziehen sich laut Kund/-innen über Wochen oder Monate hin.
Unklare Vertrags- und Kündigungsbedingungen Häufigkeit:Verwirrung entsteht laut einer Bewertung durch ungenaue Informationen zu Kündigung und Ummeldung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,30
(73 Bewertungen)
(73)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
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