Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
128 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen einzelne Mitarbeitende und die Terminbuchung loben, dominieren Berichte über unfreundlichen Umgang, mangelnde Kompetenz und lange Wartezeiten. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Service- und Ablauforganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben einzelne Berater/-innen für ihre Freundlichkeit, Fachkompetenz und schnelle Hilfe.
Zuverlässige Problemlösung Häufigkeit:In einzelnen Fällen konnten Anliegen sofort gelöst und Kund/-innen damit zufrieden gestellt werden.
Einfache Terminvereinbarung Häufigkeit:Die Online-Terminbuchung wird als unkompliziert und benutzerfreundlich beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher und respektloser Umgangston Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Unzureichende Fachkompetenz Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich schlecht beraten und bemängeln fehlendes Wissen oder falsche Aussagen.
Lange Wartezeiten und ineffiziente Abläufe Häufigkeit:Wartezeiten am Telefon oder in der Filiale sowie umständliche interne Prozesse werden als sehr störend empfunden.
Kundenunfreundliche Automaten- und Filialinfrastruktur Häufigkeit:Defekte Geldautomaten, fehlende Bargeldversorgung und geschlossene Filialen führen zu zusätzlichem Aufwand für Kund/-innen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,33
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
11880.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,10
(95 Bewertungen)
(95)
Verteilung
WhoFinance.de
4,88
(26 Bewertungen)
(26)
Yelp.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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