Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
197 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Produktqualität und vereinzelt freundliche Mitarbeitende werden gelobt. Gleichzeitig dominieren Berichte über unprofessionellen Service, fehlende Beratung und ein unangenehmes Ladenklima. Insgesamt zeigt sich ein stark gespaltenes Bild, das vor allem den Kundenservice betrifft.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hochwertige Produkte Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ansprechende Qualität und den schönen Stil der Esprit-Artikel.
Freundliches Personal (teilweise) Häufigkeit:Einige Bewertungen heben sehr freundliche, hilfsbereite und engagierte Mitarbeitende hervor.
Attraktive Kundenkarte & Rabatt Häufigkeit:Die Empfehlung zur Kundenkarte und der damit verbundene Rabatt wurden positiv wahrgenommen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessioneller Service Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, überforderten oder gar rassistischem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Fehlende Hilfestellung & Beratung Häufigkeit:Es fehlt häufig an individueller Beratung, Unterstützung bei Reklamationen oder annehmender Kundenkartenannahme.
Unangenehme Ladenatmosphäre Häufigkeit:Hohe Temperaturen, fehlende Klimaanlage und ein insgesamt unangenehmes Einkaufsumfeld werden kritisiert.
Eingeschränkte Öffnungszeiten & Zugangsprobleme Häufigkeit:Eine Kundin wurde kurz vor Ladenschluss nicht mehr eingelassen; die Filialzeiten wirken wenig kundenfreundlich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(193 Bewertungen)
(193)
Verteilung
Yelp.de
3,50
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
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