Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
3350 Bewertungen auf 8 Portalen
+5
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist mit Beratung, Organisation und Service sehr zufrieden. Kritik gibt es vor allem an Mängeln nach der Übergabe sowie an der Kommunikation und Terminorganisation bei Reklamationen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, ehrliche und zugleich sehr freundliche Beratung durch die Verkaufs- und Service-Mitarbeitenden.
Schnelle Reaktionszeiten & gute Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass E-Mails und Anrufe zügig beantwortet wurden und die Kommunikation zuverlässig funktionierte.
Reibungslose Abwicklung und Organisation Häufigkeit:Die gesamte Kauf- und Übergabeabwicklung wird häufig als schnell, gut vorbereitet und ohne unnötige Wartezeiten beschrieben.
Große Auswahl und gute Fahrzeugaufbereitung Häufigkeit:Die Fahrzeugauswahl wird als umfangreich empfunden, und die Autos sollen in einem sehr guten, detailliert vorbereiteten Zustand übergeben werden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation bei Reklamationen Häufigkeit:
Nach Mängelmeldungen fühlten sich einige Kund/-innen nicht ernst genommen, warteten lange auf Rückmeldungen oder erhielten keine Lösung.
Mängel und Qualitätsprobleme nach Übergabe Häufigkeit:Ein Teil der Käufer/-innen stellte kurz nach der Fahrzeugübergabe erhebliche technische oder optische Mängel fest, die teils nicht behoben wurden.
Unangemessene Wartezeiten und Terminmanagement Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von langen Wartezeiten vor Ort oder schlecht organisierten Terminen trotz vorheriger Vereinbarung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,57
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
11880-werkstatt.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,30
(2323 Bewertungen)
(2323)
Verteilung
mobile.de
4,10
(511 Bewertungen)
(511)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(346 Bewertungen)
(346)
Verteilung
AutoScout24.de
4,04
(147 Bewertungen)
(147)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
autoplenum.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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