Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
299 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung und der Service rund um Verkauf und Werkstatt werden überwiegend sehr positiv wahrgenommen. Kritik gibt es vor allem an der Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und einzelnen Leasing-Abrechnungen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch im After-Sales-Bereich besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung, insbesondere durch Frau Schäfer und weitere Mitarbeitende.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Die Abläufe bei Leasingrücknahme und Fahrzeugübergabe wurden als gut organisiert und ohne Probleme beschrieben.
Schnelle und zuverlässige Werkstattarbeit Häufigkeit:Reparaturen und Wartungen wurden zügig erledigt; bei Pannen oder dringenden Anliegen gab es schnelle Hilfe.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfanden die Preise als transparent, marktgerecht und insgesamt fair.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren fehlende Rückrufe, unbeantwortete E-Mails und allgemein schlechte telefonische Erreichbarkeit.
Lange Wartezeiten auf Werkstatt- oder Leasingtermine Häufigkeit:Insbesondere bei sicherheitsrelevanten Reparaturen oder Leasingrücknahmen wurden sehr lange Wartezeiten bis zum nächsten Termin berichtet.
Unfaire Leasing-Restwertabrechnung Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlten sich bei der Leasingrückgabe durch hohe Nachzahlungen und intransparente Restwertberechnungen benachteiligt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,40
(287 Bewertungen)
(287)
Verteilung
provenexpert.com
4,40
(11 Bewertungen)
(11)
Verteilung
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