Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
433 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen Servicequalität, Freundlichkeit und fachliche Kompetenz loben, fallen wiederholt Kritik an einzelnen Mitarbeitenden, langen Wartezeiten sowie hohen Kosten und Qualitätsproblemen auf. Insgesamt überwiegen positive Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenumgang und in der Terminorganisation erscheinen sinnvoll.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden – sowohl am Telefon als auch vor Ort.
Kompetente Beratung und transparente Kommunikation Häufigkeit:Die technische Kompetenz wird häufig hervorgehoben; Probleme werden verständlich erklärt und Kund/-innen fühlen sich gut beraten.
Schnelle und zuverlässige Werkstattabwicklung Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von kurzfristigen Terminen, pünktlicher Fertigstellung und reibungsloser Reparaturabwicklung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder arrogantes Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von schnippischen, herablassenden Antworten und einem insgesamt unprofessionellen Umgangston.
Lange Wartezeiten und Terminverschiebungen Häufigkeit:Warten auf einen Werkstatt- oder Diagnosetermin sowie verschobene oder nicht eingehaltene Zusagen sorgen für Unmut.
Hohe Kosten und fehlende Kulanz Häufigkeit:Kund/-innen empfinden Rechnungen als überzogen, fühlen sich zu teuren Zusatzarbeiten gedrängt und berichten von abgelehnten Kulanzanträgen.
Fehlerhafte Reparaturen und mangelhafte Qualität Häufigkeit:Einzelne Fälle schildern schlecht ausgeführte Arbeiten, wiederkehrende Defekte oder sogar Brand- und Totalschaden nach Werkstattbesuch.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(401 Bewertungen)
(401)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(22 Bewertungen)
(22)
Verteilung
Yelp.de
3,50
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
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