Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
363 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche Atmosphäre und die fachlich überzeugende Werkstattarbeit schätzen, fallen wiederholt Kritik an unfreundlichem Ton, langen Wartezeiten und hohen Kosten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Service- und Terminmanagement erscheinen notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden, sowohl in der Werkstatt als auch am Empfang.
Kompetente Beratung & Reparaturqualität Häufigkeit:Die fachkundige Beratung und die sorgfältige Ausführung der Reparaturen werden häufig positiv hervorgehoben.
Schnelle Terminvergabe & Einhaltung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von kurzfristigen Terminen und pünktlicher Fertigstellung ihrer Aufträge.
Transparente Kommunikation & Information Häufigkeit:Videos zur Schadensdarstellung und regelmäßige Updates zum Reparaturstand sorgen für ein gutes Informationsgefühl.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher bzw. arrogante Umgangston Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren einen schnippischen, herablassenden Ton einzelner Mitarbeitender im Kundenkontakt.
Lange Wartezeiten & Terminverschiebungen Häufigkeit:Kund/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten auf Diagnosen oder Reparaturen sowie kurzfristigen Terminänderungen.
Hohe Kosten & mangelnde Kulanz Häufigkeit:Rechnungen werden als überteuert empfunden; Kulanzanfragen oder Alternativlösungen werden häufig abgelehnt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,80
(331 Bewertungen)
(331)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(22 Bewertungen)
(22)
Verteilung
Yelp.de
3,50
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
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