Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
598 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen schnelle Hilfe, faire Kostenübernahme und kompetente Beratung lobt, berichten viele andere von langen Wartezeiten, nicht erfüllten Leistungen und Problemen bei Kündigung und Zahlung. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen deutlich, was sich im niedrigen Durchschnittswert widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle und freundliche Hilfe vor Ort Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die zügige Ankunft der Pannenhelfer und deren freundliches Auftreten.
Unkomplizierte Kostenübernahme Häufigkeit:Leihwagen-, Übernachtungs- und weitere Zusatzkosten wurden laut mehrerer Bewertungen schnell und ohne Probleme erstattet.
Kompetente Beratung und Planung Häufigkeit:Anfragen zu Routen, Reisen oder anderen Services wurden laut Kund/-innen zügig und ausführlich beantwortet.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten von stundenlangen Telefonwarteschleifen oder gar keiner Erreichbarkeit bei Pannen.
Leistungs- und Vertragsabweichungen Häufigkeit:Häufig wird berichtet, dass versprochene Leistungen (z. B. Abschleppen, Leihwagen) nicht erbracht oder Zusatzkosten verlangt werden.
Unfreundlicher Kundenservice Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, herablassende oder wenig hilfsbereite Mitarbeiter/-innen am Telefon.
Schwierige Kündigung und Zahlungsprobleme Häufigkeit:Mehrere Mitglieder berichten von nicht bearbeiteten Kündigungen, weiteren Abbuchungen oder Inkasso-Fällen trotz fristgerechter Kündigung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,70
(589 Bewertungen)
(589)
Yelp.de
3,50
(6 Bewertungen)
(6)
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