Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
190 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Das Finanzamt Neukölln überzeugt die meisten Besucher/-innen mit freundlichem, hilfsbereitem Personal, schneller Bearbeitung und kompetenter Beratung. Kritik gibt es vor allem an einem einzelnen, unfreundlichen Mitarbeitenden sowie an Schwierigkeiten bei der Steuer-ID-Vergabe. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Die Mehrheit der Besucher/-innen lobt die Mitarbeitenden als ausgesprochen freundlich, geduldig und hilfsbereit.
Kompetente Beratung und verständliche Erklärungen Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig empfunden; Fragen werden ausführlich beantwortet und auch komplexe Sachverhalte verständlich erklärt.
Schnelle Bearbeitung und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von zügiger Hilfe vor Ort und nur wenigen Minuten Wartezeit bis zur Bedienung.
Gute Erreichbarkeit und Servicebereitschaft Häufigkeit:E-Mails werden schnell beantwortet, Telefonanrufe entwirren sich zügig, und auch bei persönlichem Besuch fühlen sich Steuerzahler/-innen gut aufgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. respektlose Mitarbeitende an Platz 4 Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen schildern einen einzelnen, älteren Mitarbeiter an Platz 4 als rüde, herablassend und wenig hilfsbereit.
Schwierigkeiten bei der Beantragung bzw. Herausgabe der Steuer-ID Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten, dass die Steuer-ID nicht direkt ausgegeben oder nur auf einen Online-Antrag verwiesen wird.
Lange Telefonwartezeiten und schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Vereinzelt wird von endlosen Warteschleifen oder fehlenden Rückmeldungen auf E-Mails berichtet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(182 Bewertungen)
(182)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
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