Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
84 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Nutzer/-innen die freundliche, kompetente Telefonberatung und teils schnelle Bearbeitung loben, kritisieren sie gleichzeitig lange Wartezeiten, fehlende Rückmeldungen und vereinzelte unfreundliche Telefonate. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen bei Kommunikation und Abläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente telefonische Beratung Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen loben die telefonische Beratung als freundlich, verständlich und fachkundig.
Schnelle Bearbeitung & digitale Abläufe Häufigkeit:Einige Steuererklärungen wurden laut Bewertungen sehr zügig bearbeitet; die digitale Einreichung über ELSTER funktionierte reibungslos.
Hilfsbereitschaft & Rückrufservice Häufigkeit:Der Rückrufservice und die allgemeine Hilfsbereitschaft werden positiv hervorgehoben; Anliegen lassen sich unkompliziert klären.
Ordentliche Außenwirkung & Erscheinungsbild Häufigkeit:Das Gebäude macht von außen einen ansprechenden Eindruck, auch wenn es geschlossen ist.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Rückmeldung Häufigkeit:
Mehrere Bürger/-innen berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten und ausbleibenden Rückmeldungen auf eingereichte Unterlagen.
Unfreundliche oder genervte Telefonat-Erlebnisse Häufigkeit:Ein Teil der Anrufer/-innen schildert unhöfliche, abweisende oder wenig lösungsorientierte Gesprächspartner/-innen.
Ungleichbehandlung bei Zahlungen und Rückzahlungen Häufigkeit:Die schnelle Fälligkeit von Forderungen steht laut Bewertungen in starkem Gegensatz zu langen Wartezeiten bei Erstattungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,00
(83 Bewertungen)
(83)
Verteilung
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