Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
113 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und gute Produkte schätzt, kritisieren viele den schwachen Service, erhöhte Kosten und unzureichende digitale sowie infrastrukturelle Angebote. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, was sich im Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden in den Filialen.
Persönliche und engagierte Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als individuell, zuverlässig und lösungsorientiert wahrgenommen.
Gute Konditionen und Produkte Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben die attraktiven Konditionen, insbesondere bei Darlehen, positiv hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice und Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unfreundlichem, wenig hilfsbereitem Service und mangelhafter Rückmeldung.
Erhöhte Gebühren und unvorteilhaftes Treueprogramm Häufigkeit:Das Treueprogramm wird als kostenintensiv und wenig lohnend kritisiert; auch Gebührensteigerungen sorgen für Unmut.
Filial- und Servicezeiten Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln geschlossene Filialen, fehlende Geldautomaten und keine Kundentoilette während der Öffnungszeiten.
Mangelnde Digitalisierung und Effizienz Häufigkeit:Anliegen dauern laut Kund/-innen zu lange, Abläufe wirken papierlastig und wenig digitalisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
Facebook.de
4,04
(66 Bewertungen)
(66)
Verteilung
google.de
3,30
(45 Bewertungen)
(45)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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