Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
173 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Kreissparkasse Köln in Bergisch Gladbach überzeugt vor allem mit ihrem freundlichen, kompetenten Team und einer hohen Weiterempfehlungsrate. Kritik gibt es vereinzelt an langen Wartezeiten sowie an der Termin- und Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen jedoch deutlich die positiven Erfahrungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeiter/-innen und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente und verständliche Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, individuell zugeschnitten und verständlich beschrieben; Fragen werden ausführlich beantwortet.
Hohe Weiterempfehlungsbereitschaft Häufigkeit:Viele Bewertungen enden mit einer ausdrücklichen Empfehlung für die Filiale und ihre Mitarbeitenden.
Schnelle und zuverlässige Termin- bzw. Auftragsabwicklung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen heben die zügige Terminvergabe sowie die schnelle und gewissenhafte Abwicklung ihrer Anliegen hervor.
Gute Erreichbarkeit und Servicebereitschaft Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von flexibler Erreichbarkeit, spontaner Hilfe und einem insgesamt gut organisierten Service.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und schwache Automatenverfügbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen kritisieren lange Schlange am Schalter bzw. defekte Automaten, was den Service spürbar verzögert.
Schwierige Termin- bzw. Erreichbarkeit Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von nicht zurückrufenden Mitarbeitenden oder der Ablehnung von Beratungswünschen ohne Termin.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(166 Bewertungen)
(166)
Verteilung
Facebook.de
3,40
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
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