Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
305 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK Mainz überzeugt überwiegend mit freundlichem, kompetentem Personal, schneller Bearbeitung und einer angenehmen Atmosphäre. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichen Mitarbeitenden sowie langen Abläufen in Einzelfällen. Insgesamt überwiegt jedoch die Zufriedenheit deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung & Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratungen werden häufig als fachkundig, verständlich und zielgerichtet beschrieben; Anliegen werden meist zuverlässig gelöst.
Schnelle Bearbeitung & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Viele Versicherte berichten von zügigen Abläufen, kaum Wartezeiten und einer schnellen Hilfe vor Ort oder am Telefon.
Angenehme Atmosphäre in den Kundencentern Häufigkeit:Besuche werden als angenehm empfunden: kurze Wartezeiten, freundlicher Empfang und ein insgesamt angenehmes Ambiente werden hervorgehoben.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt sehr zufrieden und empfehlen die AOK weiter.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche oder inkompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Einige Versicherte berichten von einzelnen Mitarbeitenden, die unhöflich, wenig hilfsbereit oder fachlich unsicher waren.
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Vereinzelt werden sehr lange Bearbeitungszeiten, fehlende Rückmeldungen oder mehrfaches Nachfragen ohne Lösung kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
4,30
(303 Bewertungen)
(303)
Verteilung
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Description
Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Die Gesundheitskasse ist eine der größten Krankenkassen in der Region Rheinland-Pfalz und dem Saarland. Unser Kundencenter ist weiterhin für die persönliche Kundenberatung geöffnet, auch ohne vorherige Terminvereinbarung. Selbstverständlich sind wir auch telefonisch unter 0800 477 2000 und online (www.aok.de) für Sie da! Unser Tipp für Sie: Viele Anliegen können Sie auch einfach und sicher digital erledigen!
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Services
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