Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
570 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet mit freundlichem Personal, schneller Hilfe und kompetenter Beratung. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt Kritik an Terminorganisation, Umgangston und Werkstattqualität auf. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit Potenzial zur Serviceverbesserung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Schnelle und reibungslose Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Arbeiten zügig erledigt und Termine ohne Verzögerung eingehalten wurden.
Kompetente Beratung und fachliche Hilfe Häufigkeit:Kund/-innen berichten von fundierten Erklärungen, passgenauen Empfehlungen und erfolgreicher Problemlösung – oft auch ohne Termin.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Termin- und Telefonorganisation Häufigkeit:
Häufig wird bemängelt, dass vereinbarte Termine nicht eingehalten, kurzfristig abgesagt oder telefonisch kaum erreichbar sind.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft berichtet von gestressten, unhöflichen Mitarbeitenden – besonders am Telefon oder bei Terminvergaben.
Fehlerhafte oder unsaubere Werkstattarbeit Häufigkeit:Es gab Beschwerden über beschädigte Felgen, schmutzige Autos, falsche Teilebestellungen und mangelhafte Reparaturausführung.
Unklare Preisgestaltung Häufigkeit:Einzelne Bewertungen empfinden Preise als zu hoch, intransparent oder mit versteckten Zusatzkosten belastet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
cylex.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,70
(564 Bewertungen)
(564)
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
11880-werkstatt.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
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