Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
30 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Unfreundlicher Umgang, schlechte Erreichbarkeit und abgelehnte Leistungen führen zu großer Frustration. Positiv hervorgehoben wird lediglich die vereinzelt freundliche und kompetente Beratung einzelner Mitarbeitender.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne freundliche & kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von freundlichen, sachlichen und kompetenten Mitarbeitenden, die sich Zeit nehmen und umfassend informieren.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche & respektlose Behandlung Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen fühlen sich abwertend behandelt, erleben Arroganz oder sogar Verleumdung und berichten von einem insgesamt menschenunwürdigen Umgangston.
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldung Häufigkeit:Telefonisch kaum erreichbar, lange Warteschlangen oder gar verschlossene Türen sowie unbeantwortete E-Mails sorgen für Frustration und Hilflosigkeit.
Unzureichende Öffnungszeiten Häufigkeit:Die kurzen und unpassenden Öffnungszeiten werden als hinderlich empfunden; wichtige Anliegen können so nicht zeitgerecht geklärt werden.
Fehlende Unterstützung & abgelehnte Leistungen Häufigkeit:Anträge werden abgelehnt, Geld zurückgefordert oder Leistungen eingestellt, während Hilfesuchende sich alleingelassen und ungerecht behandelt fühlen.
Verlorene oder falsch behandelte Unterlagen Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von verlorenen, nicht bearbeiteten oder gar als nicht zuständig abgetanen Unterlagen, was zusätzliche Probleme verursacht.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,90
(30 Bewertungen)
(30)
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