Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
170 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die freundliche, kompetente Betreuung schätzt, kritisieren andere ein unhöfliches Auftreten, lange Wartezeiten und einzelne Leistungs- oder Beitragsentscheidungen. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die Servicequalität am Telefon und die Bearbeitungszeiten sollten verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die stets freundliche und hilfsbereite Art der Sachbearbeiter/-innen am Telefon und im persönlichen Kontakt.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, kundenorientiert und lösungsorientiert beschrieben.
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen äußern sich insgesamt sehr positiv zur Krankenkasse und würden sie weiterempfehlen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, schnippischem oder herablassendem Verhalten am Telefon.
Telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Einige Nutzer/-innen berichten von abrupten Gesprächsenden oder schwer verständlichen Auskünften am Telefon.
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Insbesondere beim Kinderkrankengeld müssen Versicherte teils mehrere Wochen auf eine Entscheidung warten.
Beitragsanpassungen und Leistungsablehnungen Häufigkeit:Kritik gibt es an späten Beitragsanhebungen sowie abgelehnten Leistungen, die als wenig kundenfreundlich empfunden werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
3,20
(168 Bewertungen)
(168)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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