Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
863 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK Bremen/Bremerhaven überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Personal und schnellen Abläufen. Gleichzeitig werden jedoch häufig schlechte telefonische Erreichbarkeit, als unfreundlich empfundene Mitarbeitende und lange Bearbeitungszeiten kritisiert. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild: Wer vor Ort ist, erlebt oft guten Service, während telefonische oder bürokratische Prozesse Verbesserungspotenzial haben.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets höflichen und zuvorkommenden Mitarbeiter/-innen.
Schnelle und kompetente Hilfe Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig bearbeitet und die Beratung gilt als fachkundig.
Gute Erreichbarkeit vor Ort Häufigkeit:Wartezeiten werden als kurz empfunden und die Lage bzw. Parkmöglichkeiten werden positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen oder gar nicht entgegengenommenen Anrufen.
Inkompetente oder unfreundliche Mitarbeitende Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unfreundliches Auftreten und vermeintlich falsche Auskünfte.
Lange Bearbeitungszeiten & bürokratische Hürden Häufigkeit:Anträge ziehen sich laut Kund/-innen monatelang und erfordern häufige Nachfragen oder erneute Unterlagen.
Leistungsablehnungen & hohe Beiträge Häufigkeit:Einige Versicherte fühlen sich bei Leistungen wie Pflegegeld oder Rezepten abgewiesen und kritisieren hohe Zusatzbeiträge.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(862 Bewertungen)
(862)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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