Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
6967 Bewertungen auf 7 Portalen
+4
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Positiv hervorgehoben werden die zentrale Lage, der freundliche Service und das reichhaltige Frühstück. Gleichzeitig kritisieren viele Gäste jedoch die defekte Heizung, hohe Zusatzkosten sowie Mängel bei Ausstattung und Pflege. Insgesamt liegt die Zufriedenheit damit im mittleren Bereich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Gute Lage & Anbindung Häufigkeit:
Viele Gäste loben die zentrale Lage des Hotels sowie die nahegelegenen Straßenbahn- und S-Bahn-Haltestellen zur SAP Arena und Innenstadt.
Freundlicher Service Häufigkeit:Das Personal wird häufig als hilfsbereit, freundlich und professionell beschrieben, sowohl an der Rezeption als auch in der Bar und im Restaurant.
Reichhaltiges Frühstück Häufigkeit:Das Frühstücksbuffet findet mehrfach Erwähnung und wird als vielfältig, frisch und lecker empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Defekte Heizung & Kälte im Zimmer Häufigkeit:
Viele Gäste berichten von nicht funktionierenden Heizungen und kalten Zimmern, was besonders im Winter unangenehm war.
Mängel bei Ausstattung & Pflege Häufigkeit:Defekte Geräte, fehlendes Zubehör, Schimmel, Insekten oder ein insgesamt renovierungsbedürftiger Zustand sorgen für Unzufriedenheit.
Hohe Zusatzkosten & Preisgefühle Häufigkeit:Zusatzleistungen wie Frühstück, Parken oder Late Check-out werden teils als überteuert empfunden; auch die Zimmerpreise stehen in der Kritik.
Lärm- und Störfaktoren Häufigkeit:Hellhörige Wände, laute Nachbarn, Alarmtests oder unfreundliche Rezeption sorgen bei einzelnen Gästen für gestörte Nachtruhe und Unbehagen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
Booking.com
3,93
(2981 Bewertungen)
(2981)
google.de
3,70
(2086 Bewertungen)
(2086)
Verteilung
expedia.de
4,11
(1000 Bewertungen)
(1000)
Verteilung
TripAdvisor.de
3,30
(526 Bewertungen)
(526)
Verteilung
HolidayCheck.de
3,89
(345 Bewertungen)
(345)
Verteilung
HRS.de
3,84
(28 Bewertungen)
(28)
Verteilung
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