Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
28 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale überzeugt viele Kund/-innen mit freundlicher, kompetenter Beratung, angenehmen Düften und einem gut sortierten Sortiment. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an einzelnen Mitarbeitenden, die als unfreundlich oder wenig serviceorientiert wahrgenommen werden. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die Servicequalität sollte flächendeckend gesichert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung durch das Personal.
Angenehme Düfte & Produktqualität Häufigkeit:Die Düfte der Produkte sowie deren allgemeine Qualität werden häufig als angenehm und überzeugend beschrieben.
Gut sortiertes Sortiment Häufigkeit:Das Geschäft bietet ein breites, übersichtliches Sortiment, in dem Kund/-innen alles Wichtige finden können.
Schöne Filialgestaltung & Einkaufserlebnis Häufigkeit:Die ansprechende Filialgestaltung und besondere Einkaufserlebnisse, wie Duftspray in der Tüte, werden positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder unprofessionelles Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, genervtem oder wenig kompetentem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwache Kundenorientierung bei Reklamationen Häufigkeit:Bei Problemen, wie ausgelaufenen Produkten oder fehlenden Informationen, fühlen sich Kund/-innen nicht ausreichend unterstützt.
Unpassende Zusatzgeschenke Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt, dass bei einem großen Einkauf nur ein kleiner Zusatzartikel angeboten wurde.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(28 Bewertungen)
(28)
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