Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
35 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein sehr negatives Bild vom Kundenservice: Vor allem Unfreundlichkeit und ein kinderfeindlicher Umgangston führen dazu, dass Kund/-innen den Laden meiden. Positives Feedback gibt es lediglich zur allgemeinen Zufriedenheit einzelner Käufer/-innen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Allgemeine Zufriedenheit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen äußern sich insgesamt positiv über den Einkauf und die Filiale.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Die Mehrheit der Bewertungen kritisiert ein sehr unhöfliches, herablassendes Verhalten der Mitarbeitenden.
Kinderfeindlicher Umgang Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass ihre Kinder beim Spielen oder Stöbern scharf zurechtgewiesen oder gar des Ladens verwiesen wurden.
Fehlende Kundenorientierung Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich nicht ernst genommen; Beschwerden oder Erklärungen werden abgewiesen, statt lösungsorientiert zu reagieren.
Unprofessioneller Umgang mit Reklamationen Häufigkeit:Bei Umtausch- oder Reklamationsfällen berichten Kund/-innen von überforderten, unhöflichen Mitarbeitenden.
Unzureichende Filialöffnung/Erreichbarkeit Häufigkeit:Eine Kundin bemängelt, dass die Filiale ohne Ankündigung geschlossen war.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,50
(35 Bewertungen)
(35)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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