Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
419 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Zusatzkosten, mangelhafte Kommunikation und unprofessionelles Auftreten sorgen für Unmut. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende sowie ein reibungsloser Ablauf und gute Fahrzeugqualität. Insgesamt überwiegen jedoch die Kritikpunkte deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitenden am Schalter sowie bei Fahrzeugwechsel und Rückgabe.
Schnelle Abwicklung & gute Fahrzeuge Häufigkeit:Vorgänge wie Abholung, Rückgabe und Fahrzeugtausch wurden von einzelnen Gästen als zügig und unkompliziert beschrieben; die Autos selbst waren meist sauber, neu und in gutem Zustand.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfaire Zusatzkosten & Versicherungen Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von hohen Nachforderungen, zusätzlichen Versicherungen ohne Zustimmung und gefühltem ‚Abzocke‘-Charakter bei Schäden und Gebühren.
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Kund/-innen beklagen lange Wartezeiten, kaum besetzte Hotlines und ausbleibende Rückmeldungen bei Fragen oder Problemen.
Falsche Abrechnung & Transparenzmangel Häufigkeit:Fehlerhafte Kilometer-, Tank- oder Depotabrechnungen sowie intransparente Zusatzgebühren sorgen für Ärger und erfordern aufwendige Reklamationen.
Unprofessionelles Personal & Umgangston Häufigkeit:Vereinzelt werden unfreundliche, überhebliche oder wenig hilfsbereite Mitarbeitende beschrieben, die den Service-Gesamtindruck trüben.
Lange Wartezeiten & Chaos bei Abholung/Rückgabe Häufigkeit:Einzelne Gäste berichten von stundenlangen Schlangen, unklaren Rückgabewegen und schlecht ausgeschilderten Abläufen am Flughafen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,60
(418 Bewertungen)
(418)
Verteilung
TripAdvisor.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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