Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
165 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während vereinzelt freundliche Mitarbeitende und eine zügige Ticketbearbeitung gelobt werden, dominieren Berichte über unhöfliches Personal, Unpünktlichkeit und als zu hoch empfundene Preise. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Fahrgäste erlebten sehr hilfsbereite und freundliche Busfahrer/-innen sowie Mitarbeitende im Kundencenter.
Schnelle und kompetente Ticketbearbeitung Häufigkeit:Besucher/-innen berichteten von einer zügigen und fachkundigen Abwicklung ihrer Ticketanliegen im Kundencenter.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen fühlten sich von Busfahrern/-innen und Mitarbeitenden unhöflich behandelt und wünschten sich mehr Serviceorientierung.
Unpünktlicher und unzuverlässiger Betrieb Häufigkeit:Mehrfach wurden verspätete oder fahrplanwidrig durchfahrende Busse sowie verpasste Anschlüsse kritisiert.
Hohe Ticketpreise Häufigkeit:Die Fahrgäste empfinden die Ticketpreise als zu hoch, insbesondere im Verhältnis zur gebotenen Leistung.
Unklare oder kundenunfreundliche Ticketregelungen Häufigkeit:Einzelne Reisende bemängelten komplizierte Ticketkäufe, fehlende Online-Optionen und strikte Mitnahmebedingungen für Fahrräder.
Lange Wartezeiten und Anschlussprobleme Häufigkeit:Verspätungen führten häufig zu langen Wartezeiten auf Folgebusse und damit zu erheblichen Verzögerungen im Gesamtweg.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,00
(165 Bewertungen)
(165)
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