Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1524 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein großer Teil des Teams für Freundlichkeit, schnelle Abläufe und faire Preise gelobt wird, berichten viele Kund/-innen von Buchungschaos, schlechter Erreichbarkeit und nachträglichen Zusatzkosten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die wiederkehrenden organisatorischen Schwächen sollten dringend behoben werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundlichen, kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeitenden vor Ort.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung Häufigkeit:Die Fahrzeugübernahme und -rückgabe verlaufen laut zahlreichen Bewertungen zügig und ohne großen Aufwand.
Gute Fahrzeugqualität & faire Preise Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von sauberen, gut ausgestatteten Autos und einem insgesamt fairen Preis-Leistungs-Verhältnis.
Kulanz und kundenorientierte Lösungen Häufigkeit:In Einzelfällen wurden Kulanzleistungen gewährt, etwa bei Taxikosten oder Fahrzeug-Upgrades.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Buchungs- und Fahrzeugverfügbarkeitsprobleme Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass reservierte Fahrzeuge kurzfristig storniert oder nicht in der gebuchten Kategorie verfügbar waren.
Unprofessionelle Abwicklung & Zusatzkosten Häufigkeit:Kritik gibt es an fehlenden Protokollen, falschen Rechnungen und nachträglichen Schadens- oder Servicegebühren.
Schwache Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrfach wird bemängelt, dass Anrufe und E-Mails kaum beantwortet werden und Informationen unklar oder irreführend sind.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
3,80
(1522 Bewertungen)
(1522)
Verteilung
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