Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
3720 Bewertungen auf 8 Portalen
+5
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Das Mercure Hotel Düsseldorf-Neuss punktet vor allem mit einem sehr guten Frühstück und einem freundlichen Team. Gleichzeitig wird die stark abgewohnte Einrichtung sowie teils mangelhafte Sauberkeit und Service kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Renovierungsbedarf und Verbesserungen im Ablauf sind dringend erforderlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Gutes Frühstück Häufigkeit:
Das Frühstück wird häufig als reichhaltig, frisch und abwechslungsreich gelobt.
Freundliches Personal Häufigkeit:Viele Gäste heben die herzliche, hilfsbereite und professionelle Art der Mitarbeitenden hervor.
Saubere Zimmer & Bäder Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von sauberen und gepflegten Zimmern sowie Sanitäranlagen.
Angemessene Preise Häufigkeit:Vereinzelt wird das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair bzw. günstig empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Veraltete & abgewohnte Einrichtung Häufigkeit:
Viele Gäste empfinden Zimmer, Flure und Lobby als stark renovierungsbedürftig und „in die Jahre gekommen“.
Mängel bei Sauberkeit & Hygiene Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von schmutzigen Teppichen, ungereinigten Zimmern und sogar Schimmel im Bad.
Schwächen im Service & Ablauf Häufigkeit:Kritik gibt es an langsamer Rezeption, fehlender Zimmerreinigung, langen Wartezeiten im Restaurant und mangelndem Beschwerdemanagement.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
Booking.com
3,80
(1397 Bewertungen)
(1397)
Verteilung
google.de
3,90
(1280 Bewertungen)
(1280)
Verteilung
TripAdvisor.de
3,50
(791 Bewertungen)
(791)
HolidayCheck.de
3,56
(144 Bewertungen)
(144)
Facebook.de
4,20
(88 Bewertungen)
(88)
HRS.de
3,58
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
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