Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
836 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und schnelle Abläufe loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und teils unfreundliches Verhalten. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden – sowohl bei persönlicher Beratung als auch am Telefon.
Schnelle und unkomplizierte Abläufe Häufigkeit:Einige Bewertungen heben kurze Wartezeiten, schnelle Terminvergaben und reibungslose Abläufe bei Anträgen oder Ausdrucken hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, Bandansagen oder gar aufgelegten Gesprächen – eine direkte Erreichbarkeit sei kaum möglich.
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:Anträge, Zahlungen oder Unterlagen würden teils über Monate oder Jahre hinaus verzögert, was zu finanziellen Engpässen und großem Stress führe.
Unfreundliche bzw. wenig empathische Mitarbeitende Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, arrogante oder wenig geschulte Mitarbeitende, die kaum auf individuelle Anliegen eingehen.
Fehlende Rückmeldungen und Informationsdefizite Häufigkeit:Reklamationen, Rückrufe oder eingereichte Unterlagen blieben laut Kund/-innen unbeantwortet oder gingen verloren, was zusätzliche Unsicherheit schaffe.
Schwierige Termin- und Onlinebuchung Häufigkeit:Terminvereinbarungen seien kaum möglich, und Online-Anfragen führten oft nur zur gleichen schwer erreichbaren Hotline.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,78
(37 Bewertungen)
(37)
Verteilung
google.de
3,50
(799 Bewertungen)
(799)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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