Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
336 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und einen reibungslosen Ablauf hervor. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Auftreten, hohen Preisen und langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch an Servicekultur und Preis-/Leistungswahrnehmung sollte gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, geduldige und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden in Verkauf und Werkstatt.
Kompetente Beratung & ausführliche Erklärung Häufigkeit:Sowohl bei Kauf als auch bei Reparatur fühlen sich Kund/-innen gut beraten; Fragen werden ausführlich beantwortet und es wird auf individuelle Bedürfnisse eingegangen.
Reibungsloser Ablauf & gute Organisation Häufigkeit:Vom Termin über die Übergabe bis zur Ersatzteilbestellung berichten viele Kund/-innen von einem strukturierten, reibungslosen und gut organisierten Ablauf.
Schnelle Hilfe & Termintreue in der Werkstatt Häufigkeit:Defekte werden zügig behoben, Werkstatttermine kurzfristig vergeben und Arbeiten laut Kund/-innen zuverlässig und termingerecht ausgeführt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von unhöflichem Verhalten oder einem mangelnden Gefühl der Wertschätzung, etwa bei der Kassen- oder Parkplatzsituation.
Hohe Preise bzw. mangelhafte Preis-/Leistungswahrnehmung Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden Ersatzteile oder Werkstattleistungen als überteuert bzw. kritisieren intransparente Preisangaben.
Lange Wartezeiten und Verzögerungen bei Reparaturen Häufigkeit:Berichtet wird von wochenlangen Wartezeiten auf Ersatzteile oder Reparaturen, was die Nutzung des Fahrzeugs stark einschränkt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
4,20
(234 Bewertungen)
(234)
Verteilung
mobile.de
4,60
(97 Bewertungen)
(97)
Verteilung
AutoScout24.de
4,25
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
autoplenum.de
1,80
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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