Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
57 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Erreichbarkeit, Servicequalität und digitale Abläufe werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und langjährige Kundenzufriedenheit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden und deren Engagement, etwa bei der Rückholung von überwiesenem Geld.
Langjährige Kundenzufriedenheit Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von vielen Jahren positiver Erfahrungen und fühlen sich der Bank über lange Zeit verbunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen kritisieren, dass die Bank telefonisch oder schriftlich kaum erreichbar sei und Informationen fehlen.
Unfreundliches oder inkompetentes Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem Umgangston, mangelnder Fachkompetenz oder unprofessionellem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten & Terminzwang Häufigkeit:Vor Ort müssen Kund/-innen häufig lange warten oder können Beratungsgespräche nur nach vorheriger Terminvereinbarung führen.
Probleme mit Online- und Kontodiensten Häufigkeit:Nach IT-Umstellungen klagen viele Kund/-innen über gesperrte Konten, fehlende Karten oder komplizierte Authentifizierung im Online-Banking.
Eingeschränkte Filial- und Automatenverfügbarkeit Häufigkeit:Filialen schließen früh, haben verkürzte Öffnungszeiten oder bieten keine Einzahlungsautomaten mehr – Bargeldversorgung ist mangelhaft.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,50
(50 Bewertungen)
(50)
Verteilung
WhoFinance.de
3,83
(6 Bewertungen)
(6)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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