Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1244 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen den freundlichen Service, die moderne Terminvergabe und schnelle Abläufe lobt, kritisieren viele die schwierige Terminfindung, teils unfreundliche Mitarbeitende und lange Bearbeitungszeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch bei Terminmanagement und Servicekultur besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden.
Reibungslose Abläufe & kurze Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Bei gut vorbereiteten Terminen berichten viele Kund/-innen von zügiger Abwicklung und kaum Wartezeit.
Moderne Online-Terminvergabe Häufigkeit:Die digitale Terminbuchung wird als unkompliziert und zeitsparend empfunden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige Terminvergabe & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten, dass es kaum freie Termine gibt und sie wochen- oder monatelang warten müssen.
Unfreundliches oder wenig hilfsbereites Personal Häufigkeit:Ein Teil der Besucher/-innen erlebt Mitarbeitende als unhöflich, herablassend oder wenig serviceorientiert.
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge, Dokumente oder E-Mails werden laut einigen Bewertungen nur sehr langsam oder gar nicht bearbeitet.
Unklare Abläufe & fehlende Informationen Häufigkeit:Vereinzelt fühlen sich Kund/-innen durch widersprüchliche Aussagen, fehlende Erklärungen oder bürokratischen Formalismus im Stich gelassen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,00
(1244 Bewertungen)
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Verteilung
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