Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
868 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während Reparaturen teils blitzschnell und erfolgreich durchgeführt werden, berichten viele Kund/-innen von langen Wartezeiten, abgelehnten Garantien und Schäden an Gerät oder Zubehör. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Reparaturerfolg & Qualität Häufigkeit:
Wenn repariert wurde, funktionierten die Geräte laut zahlreicher Bewertungen danach wieder einwandfrei und ohne sichtbare Mängel.
Schnelle Reparaturabwicklung Häufigkeit:Viele Kund/-innen loben die sehr kurze Bearbeitungs- und Rücksendezeit, teilweise nur 1-2 Tage bis zur Fertigstellung.
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft hebt den hilfsbereiten und höflichen Umgangston des Teams hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & schlechter Kontakt Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten, fehlenden Rückmeldungen und kaum erreichbarem Support.
Garantie- und Kostenvoranschlagsproblematik Häufigkeit:Häufig werden Garantieleistungen abgelehnt und sehr hohe Kostenvoranschläge erstellt, was als intransparent und unseriös empfunden wird.
Beschädigungen & Verlust von Zubehör Häufigkeit:Einige Geräte kamen beschädigt oder mit entferntem Displayschutz zurück, Zubehör wurde nicht wieder mitgeliefert.
Unzureichende Fehlerdiagnose Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren, dass Defekte nicht erkannt oder falsche Reparatur-/Rücksetzmaßnahmen ergriffen wurden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,80
(863 Bewertungen)
(863)
Yelp.de
3,50
(5 Bewertungen)
(5)
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