Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
111 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Service punktet mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitenden und überzeugender Technik, leidet jedoch unter langen Wartezeiten bis zur Inbetriebnahme sowie teils schwacher Erreichbarkeit und unklaren Abläufen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen bei Organisation und Kommunikation sind nötig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden, die Anliegen geduldig klären und vor Ort überzeugend beraten.
Pünktliche Termine und zügige Freischaltung Häufigkeit:Bei einzelnen Anschlüssen erschienen Techniker pünktlich und erledigten die Freischaltung bzw. den Paketwechsel sehr schnell.
Hohe Internetgeschwindigkeit Häufigkeit:Nach der Aktivierung berichten Kund/-innen von einer sehr schnellen und stabilen Glasfaser-Verbindung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Anrufe blieben laut einigen Bewertungen unbeantwortet, Rückmeldungen verzögerten sich und persönliche Hilfe vor Ort war nicht immer verfügbar.
Lange Wartezeiten bis zur Inbetriebnahme Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen beklagen wochen- bis monatelange Verzögerungen zwischen Vertragsabschluss und tatsächlichem Internetzugang.
Unklare Abläufe und fehlende Hardware Häufigkeit:Teils wurden Anschlüsse ohne Hardware gekündigt oder Kund/-innen erhielten widersprüchliche Informationen zu Terminen und Lieferungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,20
(111 Bewertungen)
(111)
Verteilung
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