Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
93 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die freundliche Beratung und funktionierende digitale Services lobt, berichten viele andere von schlechtem Service, langen Wartezeiten und teils unprofessionellem Verhalten. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die stets freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung in den Filialen und am Telefon hervor.
Reibungsloses digitales Banking Häufigkeit:Online-Banking und App werden als übersichtlich, schnell und zuverlässig beschrieben, was den Alltag der Kund/-innen erleichtert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Fehlerhafte Bearbeitung & mangelnde Kulanz Häufigkeit:
Einige Kund/-innen schildern fehlerhafte Abläufe, rechtlich falsche Auskünfte und wenig kulante Lösungen bei Problemen.
Schwacher Kundenservice & lange Wartezeiten Häufigkeit:Viele Bewertungen berichten von kaum erreichbaren Mitarbeitenden, fehlenden Rückmeldungen und wochen- bis monatelangen Wartezeiten auf Termine oder Antworten.
Unfreundliches oder herablassendes Auftreten Häufigkeit:Vereinzelt werden Mitarbeitende als unhöflich, überheblich oder diskriminierend wahrgenommen.
Unzuverlässige Termin- und Leistungszusagen Häufigkeit:Mehrere Interessent/-innen berichten von kurzfristigen Terminabsagen und nicht eingehaltenen Zusagen bei Konto- oder Kreditgeschäften.
Zusätzliche Gebühren & unfaire Konditionen Häufigkeit:Ein Kunde kritisiert Gebühren für kurze Parkzeiten sowie die Erwartung eines Dolmetschers für nicht-deutschsprachige Kund/-innen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
3,10
(63 Bewertungen)
(63)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(27 Bewertungen)
(27)
Verteilung
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