Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1303 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale punktet mit kompetenter, freundlicher Beratung und einer großen Produktauswahl. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Auftreten, vor allem an Kasse und bei Rückgaben. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch der Service muss an einigen Stellen deutlich kundenorientierter werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, geduldige und zugleich herzliche Beratung durch die Mitarbeitenden.
Hilfsbereites und zuvorkommendes Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die allgemeine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden hervor.
Große Produktauswahl Häufigkeit:Die Filiale bietet eine sehr umfangreiche Auswahl an Parfums, Kosmetik- und Pflegeprodukten.
Schöne Geschenkverpackung & Proben Häufigkeit:Kund/-innen freuen sich über liebevolle Geschenkverpackungen und großzügige Proben bei ihrem Einkauf.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von herablassendem, patzigem oder gar rassistischem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwache Service-Qualität an Kasse & Click&Collect Häufigkeit:Lange Wartezeiten, geschlossene Kassen oder unklare Abläufe bei Click&Collect sorgen für Frustration.
Umtausch- und Rückgabeprobleme Häufigkeit:Kund/-innen berichten von abgelehnten Rückgaben, fehlender Kulanz und unklaren Rückgaberechten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,57
(14 Bewertungen)
(14)
google.de
4,10
(1251 Bewertungen)
(1251)
Facebook.de
5,00
(38 Bewertungen)
(38)
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