Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
48 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein sehr negatives Bild: Kund/-innen bemängeln vor allem einen schwachen Service, lange Bearbeitungszeiten und fehlende Unterlagen. Insgesamt herrscht große Unzufriedenheit mit der Erreichbarkeit und der Bearbeitung von Anliegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Allgemeine Unzufriedenheit Häufigkeit:
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen äußert sich insgesamt sehr unzufrieden mit dem Unternehmen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von nicht beantworteten Anrufen und E-Mails sowie unfreundlicher oder arroganter Kommunikation.
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Anliegen wie Einspeiseverträge, Abrechnungen oder Zählerdaten werden laut Bewertungen monatelang oder sogar über ein Jahr hinweg nicht bearbeitet.
Fehlende Vertrags- und Abrechnungsunterlagen Häufigkeit:Kund/-innen klagen darüber, dass Verträge, Abrechnungen oder Zählernummern nicht rechtzeitig erstellt oder weitergeleitet werden.
Unangemessene Wartezeiten Häufigkeit:Besuche in Filialen enden teils nach langer Wartezeit ohne zeitnahe Erledigung des Anliegens.
Arrogantes Auftreten Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern einen überheblichen Umgangston und eine insgesamt kundenunfreundliche Haltung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,20
(10 Bewertungen)
(10)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
2,80
(24 Bewertungen)
(24)
Verteilung
Facebook.de
4,60
(11 Bewertungen)
(11)
Verteilung
provenexpert.com
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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