Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2142 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Buchhandlung punktet vor allem mit ihrem breiten Sortiment und freundlichem Personal. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von einem unfreundlichen Service sowie Schwierigkeiten bei Online-Bestellungen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch der Service-Bereich bietet deutliches Verbesserungspotenzial.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Große Auswahl & gute Sortierung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das umfangreiche, übersichtlich sortierte Sortiment an Büchern und Geschenkartikeln.
Freundliches & kompetentes Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die hilfsbereiten, fachkundigen und stets freundlichen Mitarbeiter/-innen hervor.
Schnelle Abwicklung & Click & Collect Häufigkeit:Bestellungen werden zügig bearbeitet, Abholung und Bezahlung an der Schnellkasse funktionieren reibungslos.
Angenehme Einkaufsatmosphäre Häufigkeit:Trotz der Größe empfinden viele Besucher/-innen den Laden als einladend und gemütlich zum Stöbern.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Service & Filialleitung Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von patzigem, wenig hilfsbereitem oder gar herablassendem Auftreten einzelner Mitarbeiter/-innen und der neuen Leitung.
Probleme bei Online-Bestellungen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern lange Wartezeiten, falsche Verfügbarkeitsanzeigen oder unzureichende Unterstützung bei Click & Collect.
Verminderte Buchauswahl & Zustand Häufigkeit:Einige Kund/-innen bemängeln veraltete Bestände, fehlende Neuerscheinungen oder beschädigte Exemplare im Regal.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(2124 Bewertungen)
(2124)
Facebook.de
3,90
(18 Bewertungen)
(18)
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