Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
101 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Apotheke überzeugt einige Kund/-innen mit freundlichem Team und hoher Fachkompetenz. Gleichzeitig berichten viele jedoch von unfreundlichem Umgang, schwankender Servicequalität und organisatorischen Schwächen. Insgesamt zeigt sich ein gespaltenes Bild, das Verbesserungen im Kundenservice und Ablaufmanagement nahelegt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die fundierte, verständliche Beratung und das medizinische Know-how des Teams hervor.
Gute Lage und moderne Ausstattung Häufigkeit:Die Apotheke punktet mit zentraler Lage, ansprechendem Ambiente und übersichtlicher Sortimentspräsentation.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. respektloses Auftreten Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Kundschaft berichtet von genervtem, herablassendem oder gar beleidigendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwache Beratung und fehlende Kundenorientierung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren mangelnde Geduld, Unterbrechungen oder das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Lange Warte- und Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Kund/-innen berichten von zähen Abläufen bei Rezeptbearbeitung, Kasse oder telefonischer Erreichbarkeit.
Fehlende Servicezuverlässigkeit Häufigkeit:Bestellungen wurden nicht wie vereinbart bereitgestellt, Öffnungszeiten stimmten nicht oder Rückgaben wurden verweigert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(94 Bewertungen)
(94)
Facebook.de
5,00
(7 Bewertungen)
(7)
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