Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
560 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Freundlichkeit, Kompetenz und eine zuverlässige Problemlösung werden besonders gelobt. Kritik gibt es vor allem an langen Wartezeiten sowie einzelnen Mitarbeitenden, die nicht den hohen Servicestandard erfüllen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die Mitarbeitenden als äußerst freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die sehr gute Beratung und das technische Know-how der Mitarbeitenden hervor.
Umfassende Problemlösung & Vertragsoptimierung Häufigkeit:Kund/-innen berichten, dass ihre Anliegen – von Vertragsabschlüssen bis hin zu technischen Problemen – zuverlässig gelöst wurden.
Freundliche Atmosphäre & Wohlfühlfaktor Häufigkeit:Die Filiale wird als einladend und angenehm empfunden, was das Kundenerlebnis zusätzlich positiv prägt.
Schnelle Hilfe bei akuten Anliegen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von zügiger Unterstützung, etwa beim SIM-Karten-Austausch oder ohne lange Wartezeit.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten ohne Termin Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft bemängelt sehr lange Wartezeiten, insbesondere ohne vorher gebuchtem Termin.
Einzelne unfreundliche oder wenig kundenorientierte Mitarbeitende Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von einzelnen Mitarbeitenden, die als unhöflich oder wenig serviceorientiert empfunden wurden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(558 Bewertungen)
(558)
Facebook.de
3,40
(2 Bewertungen)
(2)
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