Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1433 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Besonders gelobt werden die freundliche, kompetente Beratung, der reibungslose Ablauf sowie die gute Fahrzeugübergabe. Kritik gibt es vereinzelt an schlechter Erreichbarkeit und langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, geduldige und fachkundige Beratung durch die Verkaufs- und Servicemitarbeitenden.
Reibungslose Abwicklung & Organisation Häufigkeit:Vom Kauf über Leasing bis zur Fahrzeugübergabe berichten viele Kund/-innen von einem schnellen, unkomplizierten und gut organisierten Ablauf.
Zuverlässige Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die schnelle Rückmeldung, klare Informationen und insgesamt zuverlässige Kommunikation hervor.
Fahrzeugzustand bei Übergabe Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass die Fahrzeuge sauber, gepflegt und in dem vereinbarten Zustand übergeben wurden.
Hilfsbereitschaft im Servicefall Häufigkeit:Bei Pannen oder Reparaturen zeigen sich Mitarbeitende hilfsbereit, lösen Probleme schnell und unterstützen auch über die regulären Abläufe hinaus.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Ein Teil der Kund/-innen kritisiert lange Wartezeiten, fehlende Rückrufe oder gar keine Erreichbarkeit bei Telefon und E-Mail.
Lange Wartezeiten & Terminprobleme Häufigkeit:Vereinbarte Werkstatt- oder Beratungstermine werden teils vergessen, verschoben oder mit langen Wartezeiten verbunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
11880-werkstatt.com
2,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(1395 Bewertungen)
(1395)
Verteilung
AutoScout24.de
3,88
(35 Bewertungen)
(35)
Verteilung
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