Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
4847 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die große Auswahl, den guten Zustand der Bücher, die schnelle Lieferung und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig berichten jedoch viele von einem schwachen Kundenservice, Lieferverzögerungen und Problemen bei Stornierung oder Rücksendung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Große Auswahl & Sortiment Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die riesige Auswahl an Büchern, Hörbüchern und weiteren Medien.
Guter Zustand der Ware Häufigkeit:Die gelieferten Artikel entsprechen häufig genau der Beschreibung und sind in gutem bis neuwertigem Zustand.
Schnelle Lieferung Häufigkeit:Zahlreiche Bewertungen heben die zügige Bearbeitung und Zustellung der Bestellungen hervor.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Viele Kund/-innen empfinden die Preise als günstig und das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unfreundlicher, automatisierter Kommunikation und ungelösten Problemen.
Lieferprobleme & lange Wartezeiten Häufigkeit:Bestellungen kommen laut einigen Bewertungen verspätet, gar nicht oder erst nach langer Wartezeit an.
Rücksendekosten & Storno-Problematik Häufigkeit:Kund/-innen kritisieren, dass Stornierungen nicht möglich sind und Rücksendekosten selbst getragen werden müssen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,22
(9 Bewertungen)
(9)
Verteilung
google.de
4,80
(4838 Bewertungen)
(4838)
Verteilung
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