Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
66 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die hkk überzeugt viele Kund/-innen mit freundlicher Beratung und schneller Hilfe, wird aber gleichzeitig für schlechte Erreichbarkeit, lange Bearbeitungszeiten und teils abgelehnte Leistungen kritisiert. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild: Servicequalität und digitale Angebote scheinen ausbaufähig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden am Telefon sowie vor Ort.
Schnelle Hilfe und Lösungskompetenz Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig bearbeitet und Probleme laut Bewertungen schnell gelöst.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Ein Versicherter hebt die günstigen Beiträge der Krankenkasse positiv hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, unbeantworteten E-Mails und einer kaum funktionierenden App.
Unfreundliche oder wenig hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:Einzelne Bewertungen schildern unhöfliche Telefonat-Erlebnisse und ein Gefühl der Fremdbestimmung.
Langsame Bearbeitung & bürokratische Hürden Häufigkeit:Anträge, Widersprüche oder Leistungsanfragen verzögern sich teils monatelang; stattdessen werden Mahngebühren schnell erhoben.
Eingeschränkte oder abgelehnte Leistungen Häufigkeit:Einige Versicherte fühlen sich durch veraltete Verträge, starre Richtlinien oder enge Altersgrenzen bei Zusatzleistungen benachteiligt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,70
(66 Bewertungen)
(66)
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