Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
220 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche Atmosphäre, schnelle Reaktion und gute Werkstattarbeit loben, berichten andere von unprofessioneller Kommunikation, Terminproblemen und Zusatzkosten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch einzelne Service- und Organisationsdefizite sollten adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und fachkundige Betreuung durch die Mitarbeitenden.
Schnelle Reaktionszeiten Häufigkeit:Anfragen per Telefon oder E-Mail werden häufig zügig beantwortet, was den Eindruck von Zuverlässigkeit und Engagement verstärkt.
Guter Werkstatt- und Serviceablauf Häufigkeit:Reparaturen und Wartungen werden als schnell, sauber und insgesamt zufriedenstellend beschrieben.
Positive Leasing- und Verkaufsberatung Häufigkeit:Besonders im Leasing-Bereich sowie bei einzelnen Fahrzeugkäufen wurden Beratung und Angebot als überzeugend wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche oder unprofessionelle Kommunikation Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichen Gesprächen, abrupten Telefonaten oder mangelnder Serviceorientierung.
Unzuverlässige Termin- und Probefahrtorganisation Häufigkeit:Vereinbarte Termine wurden teils kurzfristig geändert oder Fahrzeuge waren trotz Zusage nicht fahrbereit, was zu Enttäuschungen führte.
Hohe Zusatzkosten bei Garantiefällen Häufigkeit:Bei Rückruf- oder Garantiethemen sollten Kund/-innen teilweise selbst für Teile oder Ersatzfahrzeuge zahlen, was als unfair empfunden wurde.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(157 Bewertungen)
(157)
Verteilung
mobile.de
4,10
(38 Bewertungen)
(38)
Verteilung
AutoScout24.de
4,33
(25 Bewertungen)
(25)
Verteilung
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