Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
448 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale punktet mit kompetenter Beratung und einem breiten Sortiment, was von einem Teil der Kundschaft sehr geschätzt wird. Gleichzeitig berichten jedoch viele Besucher/-innen von unfreundlichem Personal, schwacher Servicequalität und Preis-/Rabattproblemen. Insgesamt zeigt sich ein gespaltenes Bild, das vor allem im Kundenumgang deutlich Verbesserungspotenzial hat.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft lobt die fachkundige, individuelle Beratung sowie die freundliche Art einzelner Mitarbeiter/-innen.
Großes Sortiment und angenehme Atmosphäre Häufigkeit:Die Filiale bietet ein breites Produktsortiment in modernem, einladendem Ambiente.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und unmotiviertes Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von lustlosem, respektlosem Verhalten und fühlen sich nicht willkommen.
Schwache Kundenorientierung bei Service- und Reklamationsfällen Häufigkeit:Paketabholung, Rückgaben, Click&Collect oder Preisaktionen werden laut Kundschaft unkoordiniert und wenig kulant umgesetzt.
Preis- und Rabattproblematik Häufigkeit:Preise vor Ort sind häufig höher als online, Rabatte werden teils nicht gewährt oder falsch kommuniziert.
Inkomplette oder fehlerhafte Beratung Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren falsche Auskünfte, fehlende Produktkenntnis und wenig Zeit für individuelle Wünsche.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,75
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
google.de
3,70
(443 Bewertungen)
(443)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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