Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
448 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Douglas-Filiale punktet mit fachkundiger Beratung, großem Sortiment und angenehmer Atmosphäre. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unfreundlichem Personal, schwachem Service und Problemen bei Preisen und Abläufen. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, einfühlsame Beratung und fühlen sich gut aufgehoben.
Großes Sortiment und gute Tester-Ausstattung Häufigkeit:Das Angebot an Düften und Pflegeprodukten wird als umfangreich und übersichtlich beschrieben.
Angenehme Atmosphäre im Laden Häufigkeit:Die Filiale wirkt modern, sauber und einladend, was das Einkaufserlebnis positiv beeinflusst.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und unmotiviertes Personal Häufigkeit:
Ein Großteil der Bewertungen kritisiert unhöfliches, lustloses oder gar arrogantes Verhalten der Mitarbeitenden.
Schwache Kundenservice- und Reklamationsabwicklung Häufigkeit:Probleme wie fehlende Hilfe, falsche Auskünfte oder mangelhafte Rücknahme-/Austauschregelungen sorgen für Frustration.
Preise und Rabatt-/Gutschein-Politik Häufigkeit:Kund/-innen empfinden Filialpreise als zu hoch und berichten von Schwierigkeiten bei der Gutschein- oder Aktionsanwendung.
Mangelnde Verfügbarkeit und Logistikprobleme Häufigkeit:Lange Wartezeiten, geschlossene Kassen oder Schwierigkeiten bei Click&Collect und Paketabholung werden bemängelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,75
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
google.de
3,70
(443 Bewertungen)
(443)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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