Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
850 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die DKB überzeugt vereinzelt mit stabilen digitalen Services und einer gebührenfreien Kreditkarte. Überwiegend kritisieren Kund/-innen jedoch einen kaum erreichbaren, unfreundlichen Service, massive Probleme bei Bargeldeinzahlungen sowie lange Überweisungszeiten und technische Defizite. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Zuverlässige digitale Services Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die übersichtliche App, unkomplizierte Online-Banking-Funktionen und die reibungslose Abwicklung digitaler Geschäfte.
Weltweit kostenlose Kreditkarte Häufigkeit:Besonders Rentner/-innen im Ausland schätzen die gebührenfreie Kreditkarte, die hohe Kosten bei Bargeldabhebungen vermeidet.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Hotline-Wartezeiten, fehlenden Antworten und unfreundlichem Umgang – insbesondere bei komplexen Anliegen.
Probleme bei Bargeldeinzahlungen Häufigkeit:Fast alle Berliner Automaten sind außer Betrieb oder akzeptieren nur Girokarten; Einzahlungen im Partner-Shop kosten Gebühren oder funktionieren gar nicht.
Technische Probleme & Usability der App Häufigkeit:Fehlermeldungen, Serverausfälle und eine als unübersichtlich empfundene App-Version sorgen für Frustration bei vielen Nutzer/-innen.
Langsame / fehlende Echtzeitüberweisungen Häufigkeit:Standard- und Auslandsüberweisungen dauern laut Kund/-innen mehrere Tage; Echtzeit- bzw. Sofortüberweisungen werden nicht angeboten.
Bürokratische Abläufe & Zusatzkosten Häufigkeit:Anträge werden laut Berichten mehrfach blockiert, Dokumente nachgefordert und Gebühren für Ersatzkarten oder Einzahlungen erhoben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,38
(8 Bewertungen)
(8)
Verteilung
11880.com
2,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
google.de
1,70
(838 Bewertungen)
(838)
Verteilung
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