Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
98 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt Beratung, Servicegeschwindigkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Auftreten sowie an Termin- und Kapazitätsengpässen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die freundliche, geduldige und fachkundige Beratung hervor und fühlen sich rundum gut aufgehoben.
Schnelle Hilfe und Termintreue Häufigkeit:Bei dringenden Anliegen, wie Bruch oder Gestellwechsel, wurden Reparaturen oder neue Brillen häufig sehr zügig erledigt.
Große Auswahl und faire Preise Häufigkeit:Die breite Produktpalette und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen zahlreiche Kund/-innen.
Kulante Serviceleistungen Häufigkeit:Leistungen wie Gläsertausch, Rahmenanpassung oder Ersatzbrillen wurden kulant und kostenfrei angeboten.
Flexible Filialnutzung Häufigkeit:Kund/-innen schätzen die Möglichkeit, jede Filiale für Service- und Reparaturleistungen nutzen zu können.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche oder ruppige Behandlung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von kühler, respektloser oder gar misgendernder Ansprache durch einzelne Mitarbeitende.
Mangelnde Termin- und Kapazitätsorganisation Häufigkeit:Spontane Besuche wurden teils abgewiesen; es fehlten freie Kapazitäten oder ein Termin wurde vorausgesetzt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(91 Bewertungen)
(91)
Verteilung
TripAdvisor.de
4,00
(7 Bewertungen)
(7)
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