Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
817 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Besonders häufig werden schlechte Erreichbarkeit, Terminchaos und mangelhafte Werkstattqualität kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliches Personal sowie reibungslose Abläufe bei einzelnen Aufträgen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden, sowohl im Service-Center als auch im Verkauf.
Reibungslose Abläufe & Termintreue Häufigkeit:Bei einzelnen Aufträgen liefen Bestellung, Terminvereinbarung und Abwicklung laut Kund/-innen zügig und ohne Komplikationen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Terminmanagement Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von nicht beantworteten Anrufen, ignorierten E-Mails und mehrfach abgesagten oder nicht eingetragenen Terminen.
Mangelhafte Werkstatt- und Servicequalität Häufigkeit:Häufig werden Montagefehler, unvollständige oder fehlerhafte Reparaturen sowie Schäden am Fahrzeug beanstandet.
Unfreundliches Personal & schlechte Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren unhöfliches Auftreten, fehlende Erklärungen und Intransparenz bei Kosten und Abläufen.
Lange Wartezeiten & Terminüberschneidungen Häufigkeit:Kund/-innen berichten von stundenlangen Wartezeiten vor Ort, auch bei vereinbartem Termin, sowie von nicht eingeplanten Pausen.
Unklare Preisgestaltung & Zusatzkosten Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln intransparente Preise, nicht kommunizierte Zusatzpositionen oder als zu hoch empfundene Rechnungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,25
(12 Bewertungen)
(12)
Verteilung
11880.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
cylex.de
2,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
3,00
(799 Bewertungen)
(799)
Verteilung
Yelp.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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