Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
62 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Fähren-Apotheke überzeugt viele Kund/-innen mit freundlicher, kompetenter Beratung und einem schnellen, zuverlässigen Service. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an einzelnen Mitarbeitenden, die als unfreundlich wahrgenommen werden, sowie an der Handhabung von Reklamationen und Rezeptfehlern. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die Servicequalität könnte durch Schulungen und mehr Kulanz weiter gesteigert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und zugleich herzliche Beratung durch das Team.
Schnelle & zuverlässige Abwicklung Häufigkeit:Rezept- und Bestellbearbeitung sowie die Lieferung nach Hause erfolgen laut mehreren Bewertungen zügig und zuverlässig.
Umfangreiches Sortiment & gute Verfügbarkeit Häufigkeit:Das Sortiment wird als breit gefächert beschrieben, und Bestellungen werden schnell erfüllt.
Hilfreiche Zusatzleistungen Häufigkeit:Zusätzliche Services wie die schnelle E-Rezept-Bearbeitung und ein funktionierender Lieferservice werden positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von patzigem, herablassendem oder gar schnippischem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Fehlerhafte Rezeptbearbeitung Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren, dass Rezepte nicht korrekt eingelöst oder falsche Medikamente ausgegeben wurden.
Fehlende Serviceorientierung bei Reklamationen Häufigkeit:Bei Reklamationen oder Problemen fühlen sich Kund/-innen nicht ernst genommen und erleben wenig kulantes Verhalten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(62 Bewertungen)
(62)
Verteilung
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