Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
34 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Apotheke punktet mit freundlichem, kompetentem Personal und einer schnellen Rezeptbearbeitung. Gleichzeitig werden jedoch Unfreundlichkeit, lange Wartezeiten, falsche Beratung und fehlende Zahlungsmöglichkeiten als Schwächen wahrgenommen. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungsbedarf im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und kompetentes Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art sowie die fachliche Kompetenz des Teams.
Schnelle Rezeptbearbeitung Häufigkeit:Ein Kunde hebt hervor, dass rezeptpflichtige Medikamente sehr zügig vorbereitet wurden.
Gute Verfügbarkeit von Arzneimitteln Häufigkeit:Die Apotheke hatte laut einer Bewertung ein benötigtes Antibiotikum vorrätig, was nicht selbstverständlich sei.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen bemängeln einen unhöflichen, wenig kundenorientierten Umgangston.
Lange Wartezeiten und verspätete Öffnungszeiten Häufigkeit:Eine Kundin erlebte eine sehr lange Wartezeit, ein anderer Kunde musste bis 8:45 Uhr warten, obwohl die Apotheke um 8:00 Uhr öffnen sollte.
Falsche Produktberatung Häufigkeit:Eine Kundin erhielt das falsche Produkt und eine andere Bewertung berichtet von einer abrupten Telefonabweisung.
Fehlende Zahlungsmöglichkeiten Häufigkeit:Eine Kundin kritisiert, dass keine Zahlung mit Debitkarten möglich sei.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(34 Bewertungen)
(34)
Verteilung
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