Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
136 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Filiale überzeugt viele Kund/-innen mit freundlichem, kompetentem Service und hoher Zufriedenheit mit Brillen und Kontaktlinsen. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt lange Wartezeiten, Terminprobleme sowie ein teils unfreundliches oder restriktives Vorgehen bei Reklamationen kritisiert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung in der Filiale.
Hohe Zufriedenheit mit Brillen und Kontaktlinsen Häufigkeit:Die Kundschaft ist häufig sehr zufrieden mit den neuen Brillen und Kontaktlinsen sowie deren Anpassung.
Reibungslose Abläufe bei Terminvereinbarung Häufigkeit:Bei vorheriger Terminbuchung berichten einige Kund/-innen von einem zügigen und gut organisierten Ablauf.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren lange Wartezeiten oder dass vereinbarte Termine nicht eingehalten werden.
Unfreundliches oder respektloses Verhalten Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft fühlt sich ignoriert, abgewiesen oder herablassend behandelt.
Einschränkungen bei Reklamationen und Datenweitergabe Häufigkeit:Umtausch- bzw. Reklamationsfälle erfordern laut einigen Kund/-innen zusätzliche Termine oder werden nur bei Kaufabschluss bearbeitet.
Ersatzbrillen- und Reparaturservice Häufigkeit:Wartezeiten bei Reparaturen oder fehlende Ersatzlösungen sorgen bei einigen Kund/-innen für Unzufriedenheit.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
3,60
(132 Bewertungen)
(132)
Verteilung
KennstDuEinen.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
Facebook.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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