Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
163 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Beratung, Tragekomfort und schnellen Service hervor. Kritik gibt es vereinzelt an Reklamationsabläufen und der Qualität von Ersatzlösungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, individuelle Beratung sowie die freundliche Atmosphäre im Team.
Schnelle und unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:Reparaturen, Sehtests und Bestellungen wurden häufig ohne Termin und zügig durchgeführt.
Hoher Tragekomfort und gute Anpassung Häufigkeit:Der Sitz und der Tragekomfort der Brillen bzw. Kontaktlinsen wurden mehrfach als perfekt beschrieben.
Kulante Serviceleistungen Häufigkeit:Brillenreparaturen wurden kostenlos erledigt und Kund/-innen fühlten sich gut aufgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Reklamationsbearbeitung Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unprofessionellem Umgang mit Reklamationen und fehlenden Rückmeldungen.
Einzelfälle mit unzufriedenstellendem Service Häufigkeit:Vereinzelt äußern Kund/-innen sehr negative Erfahrungen und fühlen sich insgesamt schlecht betreut.
Mangelnde Ersatzteil- bzw. Ersatzbrillenqualität Häufigkeit:Bei Reklamationen wurde statt eines gleichwertigen Ersatzes nur eine Standardbrille oder Rückzahlung angeboten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(161 Bewertungen)
(161)
Verteilung
Facebook.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
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