Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
41 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem der unfreundliche Kundenservice und häufige Fahrtausfälle sorgen für Unmut. Positiv hervorgehoben werden lediglich die gute Organisation und die geschätzten Schienenersatzbusse.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Gute Organisation Häufigkeit:
Ein/e Nutzer/-in hebt die insgesamt sehr gute Organisation des Unternehmens hervor.
Schienenersatzbusse werden geschätzt Häufigkeit:Die Schienenersatzbusse des AVV werden von einer Person positiv wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von sehr unhöflichen, desinteressierten Mitarbeitenden am Telefon.
Mangelnde Fahrer- und Servicequalität Häufigkeit:Kritik an unqualifizierten Fahrern und einem nicht lösungsorientierten Service.
Fehlende Fahrten und Ausfälle Häufigkeit:Busse fallen aus oder kommen gar nicht, während die Fahrgäste lange warten müssen.
Probleme bei Ticketabrechnung Häufigkeit:Fehlende Upload-Möglichkeiten und falsche Stornierungen sorgen für Ärger bei Ticketkäufer/-innen.
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Wichtige Informationen fehlen online, und Beschwerden werden nicht ernst genommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,50
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
3,50
(39 Bewertungen)
(39)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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